INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE : UNE CLÉ INCONTOURNABLE POUR LE LEADERSHIP MODERNE
COMPRENDRE ET INTÉGRER NOS ÉMOTIONS POUR MIEUX VIVRE ET MIEUX TRAVAILLER
CHANAS TECH TALK
Dans un monde professionnel en constante mutation, où les enjeux humains et technologiques se croisent, l’intelligence émotionnelle s’impose comme un levier essentiel de transformation personnelle et organisationnelle. C’est ce qu’a démontré avec brio le Dr Sandrine Tsangue, lors de son intervention très applaudie au Chanas TECH Life Talk, organisé par Chanas Assurances Vie et Camerounaises In Tech.
QU’EST-CE QUE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ?
C’est la capacité à reconnaître, comprendre, exprimer et gérer ses émotions, et à faire de même avec celles des autres. Une compétence encore trop souvent négligée dans nos sociétés, mais qui influence pourtant nos décisions, nos relations et même notre santé.
Dr Tsangue l’a rappelé : « Nous sommes en permanence traversés par des émotions. Si nous ne les reconnaissons pas, ce sont elles qui prennent le pouvoir sur nos actions et nos choix. »
LES COÛTS DU « SILENCE ÉMOTIONNEL »
Ignorer ou refouler ses émotions peut entraîner :
Des réactions impulsives (agressivité, conflit, mauvaise communication)
Une surcharge émotionnelle menant à l’épuisement, voire au burn-out
Des décisions biaisées sous le coup de la peur ou de la colère
Des troubles physiques et mentaux : insomnies, maux de tête, hypertension, etc.
L’intelligence émotionnelle est donc bien plus qu’une « soft skill » : c’est une compétence de survie dans le monde professionnel d’aujourd’hui.
LES 5 PILIERS DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
1. CONSCIENCE DE SOI : Identifier ses émotions et leurs impacts
Exemple : reporter une décision après un échange tendu avec un client.
2. MAÎTRISE DE SOI : Réagir avec calme et lucidité
Exemple : apaiser un collègue stressé tout en exprimant sa propre frustration.
3. AUTO-MOTIVATION : Agir avec sens et persévérance
Exemple : créer des outils pour améliorer l’efficacité collective sans y être contraint.
4. EMPATHIE : Se mettre à la place de l’autre pour mieux le comprendre
Exemple : reconnaître la détresse d’un client mécontent avant de proposer une solution.
5. COMPÉTENCES SOCIALES : Favoriser la collaboration et résoudre les conflits
Exemple : rechercher des compromis constructifs dans une équipe.
UN EXERCICE PUISSANT : « JE FAIS DE MON MIEUX AVEC LES MOYENS QUE J’AI »
Pour clore son intervention, Dr Tsangue a guidé le public à travers un exercice introspectif autour de la culpabilité, une émotion fréquente mais souvent mal gérée. En répétant cette phrase-clé :
« À chaque instant, je fais de mon mieux avec les moyens que j’ai »,
les participants ont expérimenté un apaisement réel, redonnant place à la compassion envers soi-même.
VERS UNE CULTURE D’ENTREPRISE PLUS HUMAINE
Dans un monde de plus en plus VUCA (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu), la capacité à se connecter à soi et aux autres est un avantage stratégique. L’intelligence émotionnelle :
Renforce la cohésion d’équipe
Favorise une communication authentique
Encourage l’innovation et l’adaptabilité
Protège la santé mentale au travail
CE QU’IL FAUT RETENIR
« Commencez à vous habituer tout doucement à écouter vos émotions. Même une ou deux fois par semaine. Dans trois mois, vous verrez la différence. » – Dr Sandrine Tsangue
L’intelligence émotionnelle n’est pas une option. C’est une compétence à cultiver, pour mieux vivre, mieux diriger et mieux collaborer dans un monde en pleine mutation.
